该会对马航的危机处理手法感到遗憾，因为客机已失联17小时，迄今都无法确定出事地点以及班机是否坠毁，这是令人难以理解的。马航没有妥善处理危机，而且没有及时通知家属以及立刻联络有关国家单位展开搜寻拯救行动。

该会认为，外交部、交通部和灾难处理中心必须紧密合作，共同展开拯救行动。

马中总商会担心这样的事件可能影响马中两国的经贸发展，希望马航当局可以直接联系受影响的家属，给予安抚，并适当处理他们的福利。同时应采取透明的手法公布整个事情的来龙去脉。